ノジマのアフターサービス、修理サポート、接客は高評価でおすすめ
以前ノジマで家電を買ったので修理を依頼したところ、ノジマはすごく良いということがわかった。
扇風機の出張修理
さて、何を修理したかったかというと、扇風機である。
具体的には、AFL-320R(APIX INTL)のDCリビング扇風機25cmのレビュー(おすすめ)で書いたAPIX INTLというやつである。
なかなか良いやつだったのだが、手違いで倒れた表紙に中の羽根が３枚ほど割れた。
このまま使うと危険そうだったので、直ちに修理することを考えた。
すると、購入からギリギリ１年以内だったので、メーカー保証が受けられることが判明した。
しかしノジマの購入店舗である阿佐ヶ谷店に行こうとしたところ、つい最近閉店していることが判明した。
近所にはノジマがない。
そこでノジマのホームページを調べてみると、出張修理サポート、なるものがあることが判明した。
しかし出張修理可能な家電として扇風機は列挙されていない。
とはいえ、購入店舗がなくなったのはノジマ側の事情であって私の落ち度ではないし、どうにか事情を汲み取って特別に出張してくれないものか、ということをオンラインフォームから相談してみたのである。
すると、即座にメールで返信が来た。
どうも、ダメなものはダメなのでどっかの店舗に持ってきてほしい、ということであった。
仕方がないので、阿佐ヶ谷店から一番近そうな「ノジマ 三鷹東八店」に自転車で行くことにした。
公式サイトを色々調べてみると、阿佐ヶ谷店の引き継ぎ店舗は国分寺店、みたいな記述を見かけたような気がするが、国分寺まで扇風機を持って行く気力はなかった。
まあどこかの店舗に持っていけば修理の相談くらいは乗ってくれるだろう。
折しも炎天下で体力を奪われる中、１時間以上かけて自転車に扇風機を積んで店舗に到着した。
扇風機は修理するよりも新品を新しく新規購入した方が安い
で、みてもらったところ、これは無償修理対象外、とのことだった。
自然に使っていて壊れたもののみが補償対象であって、羽根が壊れたとかは補償対象外らしい。
折しもものすごい台風だったところ、窓全開にして首を思い切り伸ばして使っていたら自然に倒れてしまって羽根が折れた。
というのは嘘で、単に子供がいたずらでぶっ倒してはねが折れただけなので自然な使い方ではない。
困った。
またこの炎天下をこの壊れて希望のない扇風機を持ち帰るのか。
とりあえず、羽根が３枚折れていても使えれば問題ない。
そこでノジマの店員に、ちゃんと使えるかどうかを確かめさせてほしいと願ったところ、コンセントを貸してくれてその場で確かめさせてくれた。
が、首がブンブンぶん回されて危険すぎる。
どうやら羽根だけでなく、首も折れたらしい。
これは引き取ってもらいたい。
するとノジマの店員は、なんでも良いから新しい扇風機を買ってくれれば引き取ってあげる、とのことだった。
仕方ないので新しいのを購入することにした。
なお、メーカー修理に出すとそれだけで３０００円かかるらしいので、シーズンをすぎたこの９月ならば新しいのを買った方が安いとのことだった。
アイスコーヒーが薄い
ところで、何を購入すべきか扇風機コーナーの近くでさまよっていると、飲み物が無料で飲める機械があった。
これは阿佐ヶ谷店にはなかったものである。
素晴らしい。
１時間以上自転車をこいできた私はひどく喉が渇いていた。
暑かったので冷たいものが欲しい。
そこでアイスコーヒーのボタンを押した。
ん？ なんか色が薄い。。。
烏龍茶とまちがったか？
飲んでみる。
いや、コーヒーだ。
しかし限りなく薄い。
ショーンKが「アメリカのアメリカンは薄い」みたいなことを言っているVTR映像を思い出した。
とにかく薄い。
どうにかしなければならない。
すると、機械には「濃いめ」なるボタンがあることを発見した。
これを押して再度冷たいコーヒーをいただく。
いや、薄い。
そこで私は発見した。
最初に黒い液体が出て、以降は透明の水らしきものが思いっきり紙コップに注がれて行くのを。
ということはつまり、最初の時点でカップを無理やり奪い取ってしまえば、水で薄められずに済む。
それを実践した。
しかしやはり薄い。
結局、６、７杯くらいは飲んだのだが、全部まるで色だけ黒っぽくてなんとなくコーヒーっぽい香りのする水を飲んでいるような気分である。
私はケチなので、インスタントコーヒーをちょっとだけ入れただけの思いっきり薄いコーヒーを自分で飲むことはあるが、それ以上に薄い。
なんだこれは。こんなものを出すのかノジマは。
と思ったが、タダのものに文句を言う筋合いはないことがわかったし、そもそも冷たい飲み物をくれるだけでありがたい。
ノジマのサービスはおすすめである。
そして私が何を買うか迷っていると、店員さんが「もうどれでも店頭販売されているものなら半額でいいですよ。さらにアプリ登録すれば３００円引きしますよ」とのことだった。
マジか。
やっぱり扇風機はシーズンオフ時に買うに限るし、さらにノジマの店員さんは１つ１つの商品の説明と、いまの私におすすめのものを一緒に考えてくれた。
さらに、私が自転車で遠路から来たことを説明すると、途中で何かにぶつかったり落としたりして破損しないように、３人がかりくらいでものすごく丁寧に梱包してくれた。
最高である。
こんなボロボロのいでたちで来て、無料だからと言ってコーヒーを飲みまくっているような貧乏くさい私に、これほど丁寧に接客してくれるとは。
ノジマ、これからも応援させていただきたい。色々あったが、この熱心な接客ぶりだけで全てが許される。全てに高い評価をつけさせていただきたい
そして願わくばまた阿佐ヶ谷か高円寺か新宿あたりに新規店舗を開店して欲しい。
２３区内に店舗数が少なすぎる。